आपको जो संदेश दिखा, उसे नीचे ढूँढें: ज़्यादातर खाता या पासवर्ड गलत लिखा होता है या उसका फ़ॉर्मेट सही नहीं होता, या कंप्यूटर सर्वर तक नहीं पहुँच पाता।
साइन इन करते समय
| संदेश | क्या करें |
|---|---|
| “यह खाता मौजूद नहीं है। कृपया पहले साइन अप करें।” | खाता गलत लिखा है या अभी रजिस्टर नहीं हुआ है। खाते में बड़े-छोटे अक्षरों का फ़र्क़ माना जाता है, इसलिए ध्यान से जाँचें; रजिस्टर नहीं किया है तो पहले “अभी साइन अप करें” पर क्लिक करें (डाउनलोड, साइन अप और लॉग इन देखें)। |
| “गलत पासवर्ड। कृपया फिर कोशिश करें।” | पासवर्ड में बड़े-छोटे अक्षरों का फ़र्क़ माना जाता है: देखें कि Caps Lock चालू तो नहीं है। याद न हो तो लॉग इन विंडो में “पासवर्ड भूल गए?” पर क्लिक करके नया पासवर्ड सेट करें (पासवर्ड भूल गए देखें)। |
| “सर्वर व्यस्त है। कृपया बाद में फिर कोशिश करें।” | सर्वर थोड़ी देर के लिए व्यस्त है; कुछ देर रुककर फिर साइन इन करें। |
| “सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सका। कृपया बाद में फिर कोशिश करें।” | कंप्यूटर सर्वर तक नहीं पहुँच पा रहा। देखें कि इंटरनेट चल रहा है, प्रॉक्सी या गेम एक्सेलेरेटर बंद करें, और जाँचें कि एंटीवायरस या फ़ायरवॉल ऐप को रोक तो नहीं रहा। दफ़्तर या स्कूल के नेटवर्क में पहुँच सीमित हो सकती है: कोई दूसरा नेटवर्क, जैसे फ़ोन का हॉटस्पॉट, आज़माएँ। |
| “साइन इन विफल।” | उसी संदेश में आगे असली कारण लिखा होता है; उसी के हिसाब से ठीक करें। |
साइन अप करते समय
खाता और पासवर्ड दोनों 5–16 अक्षरों के होने चाहिए और उनमें सिर्फ़ अंग्रेज़ी अक्षर और अंक हो सकते हैं: हिंदी या चीनी अक्षर, स्पेस, अंडरस्कोर या दूसरे चिह्न नहीं।
| संदेश | क्या करें |
|---|---|
| “खाता बनाएँ” पर क्लिक करने से कुछ नहीं होता | “मैं सहमत हूँ: सेवा की शर्तें” पर टिक नहीं है। टिक न होने पर “खाता बनाएँ” दबाने से माउस पॉइंटर बस उस बॉक्स पर चला जाता है: टिक करके फिर क्लिक करें। |
| “खाते और पासवर्ड में केवल अंग्रेज़ी अक्षर और अंक हो सकते हैं।” | खाते या पासवर्ड में हिंदी या चीनी अक्षर, स्पेस, अंडरस्कोर या दूसरे चिह्न हैं: सिर्फ़ अंग्रेज़ी अक्षर और अंक रखें। |
| “कृपया वह खाता दर्ज करें जिसे आप रजिस्टर करना चाहते हैं।” “कृपया पासवर्ड दर्ज करें।” | खाता या पासवर्ड खाली है। |
| “पासवर्ड मेल नहीं खाते।” | “पासवर्ड की पुष्टि करें” बिल्कुल “पासवर्ड” जैसा होना चाहिए। |
| “खाता 5–16 अक्षरों का होना चाहिए।” | खाता 5–16 अक्षरों का रखें। |
| “पासवर्ड 5–16 अक्षरों का होना चाहिए।” | पासवर्ड 5–16 अक्षरों का रखें। |
| “यह खाता नाम पहले से लिया जा चुका है। कृपया कोई दूसरा चुनें।” | यह खाता नाम कोई और इस्तेमाल कर रहा है: दूसरा नाम चुनें। |
| “रजिस्ट्रेशन विफल।” | उसी संदेश में आगे असली कारण लिखा होता है; उसी के हिसाब से ठीक करें। अगर कंप्यूटर सर्वर तक नहीं पहुँचता, तो ऊपर “सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सका। कृपया बाद में फिर कोशिश करें।” में बताए तरीक़े से नेटवर्क जाँचें। |
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