Cari mesej yang muncul di bawah: biasanya akaun atau kata laluan tersalah taip atau formatnya tidak betul, atau PC tidak dapat sampai ke pelayan.
Semasa log masuk
| Mesej | Apa yang perlu dibuat |
|---|---|
| “Akaun ini tidak wujud. Sila daftar dahulu.” | Akaun tersalah taip atau belum didaftarkan. Akaun membezakan huruf besar dan kecil, jadi semak dengan teliti; jika belum mendaftar, klik Daftar sekarang dahulu (lihat Muat turun, daftar dan log masuk). |
| “Kata laluan salah. Sila cuba lagi.” | Kata laluan membezakan huruf besar dan kecil: pastikan Caps Lock tidak dihidupkan. Jika terlupa, klik Lupa kata laluan? pada tetingkap log masuk untuk menetapkannya semula (lihat Terlupa kata laluan). |
| “Pelayan sibuk. Sila cuba lagi nanti.” | Pelayan sibuk buat seketika; tunggu sebentar dan log masuk semula. |
| “Tidak dapat menyambung ke pelayan. Sila cuba lagi nanti.” | PC tidak dapat sampai ke pelayan. Pastikan internet berfungsi, matikan proksi atau pemecut permainan, dan semak sama ada antivirus atau tembok api menyekat aplikasi. Rangkaian pejabat atau sekolah mungkin mengehadkan akses: cuba rangkaian lain, contohnya titik panas telefon. |
| “Log masuk gagal.” | Sebab sebenar dipaparkan selepas itu dalam mesej yang sama; uruskan mengikut sebab itu. |
Semasa mendaftar
Akaun dan kata laluan mestilah 5–16 aksara dan hanya boleh mengandungi huruf Inggeris dan digit: tiada aksara Cina, ruang, garis bawah atau simbol lain.
| Mesej | Apa yang perlu dibuat |
|---|---|
| Klik Cipta akaun tiada tindak balas | Saya bersetuju dengan Terma perkhidmatan belum ditandakan. Tanpa tanda, klik Cipta akaun hanya mengalihkan penuding tetikus ke kotak itu: tandakan dan klik semula. |
| “Akaun dan kata laluan hanya boleh mengandungi huruf Inggeris dan digit.” | Akaun atau kata laluan mengandungi aksara Cina, ruang, garis bawah atau simbol lain: gunakan huruf Inggeris dan digit sahaja. |
| “Sila masukkan akaun yang ingin anda daftarkan.” “Sila masukkan kata laluan.” | Akaun atau kata laluan belum diisi. |
| “Kata laluan tidak sepadan.” | Sahkan kata laluan mesti sama tepat dengan Kata laluan. |
| “Akaun mestilah 5–16 aksara panjangnya.” | Gunakan akaun sepanjang 5–16 aksara. |
| “Kata laluan mestilah 5–16 aksara panjangnya.” | Gunakan kata laluan sepanjang 5–16 aksara. |
| “Nama akaun ini sudah digunakan. Sila pilih yang lain.” | Nama akaun itu sudah digunakan orang lain: pilih yang lain. |
| “Pendaftaran gagal.” | Sebab sebenar dipaparkan selepas itu dalam mesej yang sama; uruskan mengikut sebab itu. Jika PC tidak dapat sampai ke pelayan, semak rangkaian seperti diterangkan di atas untuk “Tidak dapat menyambung ke pelayan. Sila cuba lagi nanti.”. |
Sudah mencuba semuanya? Ambil tangkapan skrin mesej itu dan klik untuk menghubungi kami.
