Suchen Sie unten die angezeigte Meldung: Meist sind Konto oder Passwort falsch oder im falschen Format eingegeben, oder der PC erreicht den Server nicht.
Bei der Anmeldung
| Meldung | Was tun |
|---|---|
| „Dieses Konto existiert nicht. Bitte registrieren Sie sich zuerst.“ | Das Konto ist falsch geschrieben oder noch nicht registriert. Konten unterscheiden Groß- und Kleinschreibung, prüfen Sie es also genau; wenn Sie sich noch nicht registriert haben, klicken Sie zuerst auf Jetzt registrieren (siehe Herunterladen, registrieren und anmelden). |
| „Falsches Passwort. Bitte versuchen Sie es erneut.“ | Passwörter unterscheiden Groß- und Kleinschreibung: Prüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiv ist. Wenn Sie es vergessen haben, klicken Sie im Anmeldefenster auf Passwort vergessen?, um es neu festzulegen (siehe Passwort vergessen). |
| „Der Server ist ausgelastet. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ | Der Server ist gerade überlastet; warten Sie kurz und melden Sie sich erneut an. |
| „Keine Verbindung zum Server. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ | Der PC erreicht den Server nicht. Prüfen Sie, ob Sie online sind, schalten Sie Proxy oder Spiele-Beschleuniger aus und schauen Sie, ob ein Virenschutzprogramm oder eine Firewall die App blockiert. In Firmen- oder Schulnetzen kann der Zugriff gesperrt sein – probieren Sie ein anderes Netz, etwa den Hotspot Ihres Handys. |
| „Anmeldung fehlgeschlagen.“ | Der genaue Grund steht direkt danach in derselben Meldung; beheben Sie ihn entsprechend. |
Bei der Registrierung
Konto und Passwort müssen 5–16 Zeichen lang sein und dürfen nur englische Buchstaben (ohne Umlaute und ß) und Ziffern enthalten – keine chinesischen Zeichen, Leerzeichen, Unterstriche oder anderen Symbole.
| Meldung | Was tun |
|---|---|
| Klick auf Konto erstellen bewirkt nichts | Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen ist nicht angehakt. Ohne Häkchen springt beim Klick auf Konto erstellen nur der Mauszeiger auf das Kästchen – setzen Sie das Häkchen und klicken Sie erneut. |
| „Konto und Passwort dürfen nur Buchstaben und Ziffern enthalten.“ | Konto oder Passwort enthält chinesische Zeichen, Umlaute, Leerzeichen, Unterstriche oder andere Symbole – verwenden Sie nur englische Buchstaben und Ziffern. |
| „Bitte geben Sie das Konto ein, das Sie registrieren möchten.“ „Bitte geben Sie ein Passwort ein.“ | Konto oder Passwort ist leer. |
| „Die Passwörter stimmen nicht überein.“ | Passwort bestätigen muss genau mit Passwort übereinstimmen. |
| „Das Konto muss 5–16 Zeichen lang sein.“ | Wählen Sie ein Konto mit 5–16 Zeichen. |
| „Das Passwort muss 5–16 Zeichen lang sein.“ | Wählen Sie ein Passwort mit 5–16 Zeichen. |
| „Dieses Konto ist bereits vergeben. Bitte wählen Sie ein anderes.“ | Diesen Kontonamen verwendet schon jemand – wählen Sie einen anderen. |
| „Registrierung fehlgeschlagen.“ | Der genaue Grund steht direkt danach in derselben Meldung; beheben Sie ihn entsprechend. Erreicht der PC den Server nicht, prüfen Sie das Netzwerk wie oben bei „Keine Verbindung zum Server. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ beschrieben. |
Alles probiert? Machen Sie einen Screenshot der Meldung und klicken Sie auf , um uns zu kontaktieren.
