Cari pesan yang muncul di bawah ini: biasanya akun atau kata sandi salah ketik atau formatnya tidak sesuai, atau PC tidak bisa terhubung ke server.
Saat masuk
| Pesan | Yang perlu dilakukan |
|---|---|
| “Akun ini tidak ada. Silakan daftar terlebih dahulu.” | Akun salah ketik atau belum didaftarkan. Akun membedakan huruf besar dan kecil, jadi periksa dengan teliti; jika belum mendaftar, klik Daftar terlebih dahulu (lihat Unduh, daftar, dan masuk). |
| “Kata sandi salah. Silakan coba lagi.” | Kata sandi membedakan huruf besar dan kecil: pastikan Caps Lock tidak menyala. Jika lupa, klik Lupa kata sandi? di jendela masuk untuk mengaturnya ulang (lihat Lupa kata sandi). |
| “Server sedang sibuk. Coba lagi nanti.” | Server sedang sibuk sementara; tunggu sebentar lalu masuk lagi. |
| “Tidak dapat terhubung ke server. Coba lagi nanti.” | PC tidak bisa terhubung ke server. Pastikan internet berjalan, matikan proxy atau akselerator game, dan periksa apakah antivirus atau firewall memblokir aplikasi. Jaringan kantor atau sekolah mungkin membatasi akses: coba jaringan lain, misalnya hotspot ponsel. |
| “Gagal masuk.” | Alasan pastinya ditampilkan setelahnya di pesan yang sama; tangani sesuai alasan itu. |
Saat mendaftar
Akun dan kata sandi harus 5–16 karakter dan hanya boleh berisi huruf Inggris dan angka: tanpa huruf Mandarin, spasi, garis bawah, atau simbol lain.
| Pesan | Yang perlu dilakukan |
|---|---|
| Klik Buat akun tidak ada reaksi | Saya menyetujui Ketentuan layanan belum dicentang. Tanpa centang, klik Buat akun hanya memindahkan penunjuk mouse ke kotak itu: centang lalu klik lagi. |
| “Akun dan kata sandi hanya boleh berisi huruf dan angka.” | Akun atau kata sandi berisi huruf Mandarin, spasi, garis bawah, atau simbol lain: gunakan hanya huruf Inggris dan angka. |
| “Masukkan akun yang ingin didaftarkan.” “Masukkan kata sandi.” | Akun atau kata sandi belum diisi. |
| “Kata sandi tidak cocok.” | Ulangi kata sandi harus sama persis dengan Kata sandi. |
| “Akun harus 5–16 karakter.” | Buat akun dengan panjang 5–16 karakter. |
| “Kata sandi harus 5–16 karakter.” | Buat kata sandi dengan panjang 5–16 karakter. |
| “Akun ini sudah terdaftar. Silakan pilih akun lain.” | Nama akun itu sudah dipakai orang lain: pilih yang lain. |
| “Pendaftaran gagal.” | Alasan pastinya ditampilkan setelahnya di pesan yang sama; tangani sesuai alasan itu. Jika PC tidak terhubung ke server, periksa jaringan seperti dijelaskan di atas untuk “Tidak dapat terhubung ke server. Coba lagi nanti.”. |
Sudah mencoba semuanya? Ambil tangkapan layar pesannya dan klik untuk menghubungi kami.
