Tìm thông báo bạn gặp trong bảng dưới đây: thường là gõ sai tài khoản hoặc mật khẩu, sai định dạng, hoặc máy tính không kết nối được máy chủ.
Khi đăng nhập
| Thông báo | Cách xử lý |
|---|---|
| “Tài khoản không tồn tại. Vui lòng đăng ký trước.” | Tài khoản gõ sai hoặc chưa đăng ký. Tài khoản phân biệt chữ hoa và chữ thường, hãy kiểm tra kỹ; nếu chưa đăng ký thì nhấp Đăng ký ngay trước (xem Tải về, đăng ký và đăng nhập). |
| “Mật khẩu không đúng. Vui lòng thử lại.” | Mật khẩu phân biệt chữ hoa và chữ thường: kiểm tra xem có đang bật Caps Lock không. Nếu quên, nhấp Quên mật khẩu? ở cửa sổ đăng nhập để đặt lại (xem Quên mật khẩu). |
| “Máy chủ đang bận. Vui lòng thử lại sau.” | Máy chủ tạm thời quá tải; đợi một lát rồi đăng nhập lại. |
| “Không thể kết nối máy chủ. Vui lòng thử lại sau.” | Máy tính không kết nối được máy chủ. Kiểm tra mạng có vào được không, tắt proxy hoặc phần mềm tăng tốc game, và xem phần mềm diệt virus hay tường lửa có đang chặn ứng dụng không. Mạng công ty, trường học có thể hạn chế truy cập: thử mạng khác, chẳng hạn điểm phát sóng của điện thoại. |
| “Đăng nhập không thành công.” | Lý do cụ thể hiện ngay sau đó trong cùng thông báo; xử lý theo lý do đó. |
Khi đăng ký
Tài khoản và mật khẩu đều phải dài 5–16 ký tự và chỉ gồm chữ cái tiếng Anh (không dấu) và chữ số: không dùng chữ Hán, dấu cách, dấu gạch dưới hay ký hiệu khác.
| Thông báo | Cách xử lý |
|---|---|
| Nhấp Tạo tài khoản không có phản hồi | Chưa đánh dấu Tôi đồng ý với Điều khoản dịch vụ. Khi chưa đánh dấu, nhấp Tạo tài khoản chỉ làm con trỏ chuột nhảy tới ô đó: đánh dấu rồi nhấp lại. |
| “Tài khoản và mật khẩu chỉ được chứa chữ cái và chữ số.” | Tài khoản hoặc mật khẩu có chữ Hán, chữ có dấu, dấu cách, dấu gạch dưới hoặc ký hiệu khác: chỉ dùng chữ cái tiếng Anh và chữ số. |
| “Vui lòng nhập tài khoản muốn đăng ký.” “Vui lòng nhập mật khẩu.” | Chưa điền tài khoản hoặc mật khẩu. |
| “Mật khẩu không khớp.” | Nhập lại mật khẩu phải giống hệt Mật khẩu. |
| “Tài khoản phải dài 5–16 ký tự.” | Đặt tài khoản dài 5–16 ký tự. |
| “Mật khẩu phải dài 5–16 ký tự.” | Đặt mật khẩu dài 5–16 ký tự. |
| “Tài khoản này đã được đăng ký. Vui lòng chọn tài khoản khác.” | Tên tài khoản đó đã có người dùng: chọn tên khác. |
| “Đăng ký không thành công.” | Lý do cụ thể hiện ngay sau đó trong cùng thông báo; xử lý theo lý do đó. Nếu máy tính không kết nối được máy chủ, kiểm tra mạng như hướng dẫn ở mục “Không thể kết nối máy chủ. Vui lòng thử lại sau.” phía trên. |
Đã thử hết mà vẫn không được? Chụp màn hình thông báo rồi nhấp để liên hệ chúng tôi.
