Найдите полученное сообщение ниже: чаще всего аккаунт или пароль введены с ошибкой или в неверном формате либо компьютер не может связаться с сервером.
При входе
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| «Такого аккаунта нет. Сначала зарегистрируйтесь.» | Аккаунт введён с ошибкой или ещё не зарегистрирован. Аккаунт чувствителен к регистру букв, проверьте его внимательно; если вы ещё не регистрировались, сначала нажмите «Регистрация» (см. Скачивание, регистрация и вход). |
| «Неверный пароль. Попробуйте ещё раз.» | Пароль чувствителен к регистру: проверьте, не включён ли Caps Lock. Если забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» в окне входа и задайте новый (см. Забыли пароль). |
| «Сервер занят. Повторите попытку позже.» | Сервер временно перегружен — подождите немного и войдите снова. |
| «Не удалось подключиться к серверу. Повторите попытку позже.» | Компьютер не может связаться с сервером. Проверьте, работает ли интернет, отключите прокси или игровой ускоритель и посмотрите, не блокирует ли программу антивирус или брандмауэр. В офисных и учебных сетях доступ может быть ограничен — попробуйте другую сеть, например точку доступа телефона. |
| «Не удалось войти.» | Точная причина указана дальше в том же сообщении — действуйте по ней. |
При регистрации
Аккаунт и пароль должны содержать от 5 до 16 символов и состоять только из латинских букв и цифр: без кириллицы, китайских иероглифов, пробелов, подчёркиваний и других символов.
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| Нажатие «Создать аккаунт» ничего не делает | Не отмечено «Я принимаю условия обслуживания». Без этой отметки при нажатии «Создать аккаунт» указатель мыши просто перемещается на флажок — отметьте его и нажмите ещё раз. |
| «Аккаунт и пароль могут содержать только латинские буквы и цифры.» | В аккаунте или пароле есть кириллица, иероглифы, пробелы, подчёркивания или другие символы — оставьте только латинские буквы и цифры. |
| «Введите аккаунт для регистрации.» «Введите пароль.» | Не заполнен аккаунт или пароль. |
| «Пароли не совпадают.» | «Повтор пароля» должен полностью совпадать с полем «Пароль». |
| «Аккаунт должен содержать от 5 до 16 символов.» | Сделайте аккаунт длиной от 5 до 16 символов. |
| «Пароль должен содержать от 5 до 16 символов.» | Сделайте пароль длиной от 5 до 16 символов. |
| «Такой аккаунт уже зарегистрирован. Выберите другой.» | Такой аккаунт уже занят — выберите другой. |
| «Не удалось зарегистрироваться.» | Точная причина указана дальше в том же сообщении — действуйте по ней. Если компьютер не связывается с сервером, проверьте сеть, как описано выше для «Не удалось подключиться к серверу. Повторите попытку позже.». |
Перепробовали всё? Сделайте снимок экрана с сообщением и нажмите , чтобы связаться с нами.
