Cerca qui sotto il messaggio che hai visto: quasi sempre l’account o la password sono scritti male o in un formato non valido, oppure il PC non riesce a raggiungere il server.
All’accesso
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| «Questo account non esiste. Registrati prima.» | L’account è scritto male o non è ancora registrato. L’account distingue tra maiuscole e minuscole, quindi controllalo bene; se non ti sei registrato, fai prima clic su Registrati ora (vedi Scaricare, registrarsi e accedere). |
| «Password errata. Riprova.» | La password distingue tra maiuscole e minuscole: controlla che il Bloc Maiusc non sia attivo. Se non la ricordi, fai clic su Password dimenticata? nella finestra di accesso per reimpostarla (vedi Password dimenticata). |
| «Il server è occupato. Riprova più tardi.» | Il server è momentaneamente sovraccarico: aspetta un po’ e accedi di nuovo. |
| «Impossibile connettersi al server. Riprova più tardi.» | Il PC non raggiunge il server. Controlla di essere connesso a Internet, disattiva proxy o acceleratori di gioco e verifica che antivirus o firewall non blocchino l’app. Le reti di ufficio o di scuola possono limitare l’accesso: prova un’altra rete, per esempio l’hotspot del telefono. |
| «Accesso non riuscito.» | Il motivo preciso compare subito dopo nello stesso messaggio: segui quello. |
Alla registrazione
Account e password devono avere da 5 a 16 caratteri e contenere solo lettere inglesi (senza accenti) e cifre: niente caratteri cinesi, spazi, trattini bassi o altri simboli.
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| Fare clic su Crea account non fa nulla | Accetto i Termini di servizio non è selezionato. Senza la spunta, facendo clic su Crea account il puntatore del mouse si sposta solo sulla casella: selezionala e fai di nuovo clic. |
| «Account e password possono contenere solo lettere inglesi e cifre.» | L’account o la password contiene caratteri cinesi, lettere accentate, spazi, trattini bassi o altri simboli: usa solo lettere inglesi e cifre. |
| «Inserisci l'account che vuoi registrare.» «Inserisci una password.» | Manca l’account o la password. |
| «Le password non coincidono.» | Conferma password deve essere identica a Password. |
| «L'account deve avere da 5 a 16 caratteri.» | Usa un account da 5 a 16 caratteri. |
| «La password deve avere da 5 a 16 caratteri.» | Usa una password da 5 a 16 caratteri. |
| «Questo nome account è già in uso. Scegline un altro.» | Quel nome account è già usato da qualcun altro: scegline un altro. |
| «Registrazione non riuscita.» | Il motivo preciso compare subito dopo nello stesso messaggio: segui quello. Se il PC non raggiunge il server, controlla la rete come spiegato sopra per «Impossibile connettersi al server. Riprova più tardi.». |
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