Vérifiez d’abord qu’il s’agit d’un PC sous Windows 7 / 8 / 10 / 11 (Mac, téléphones et tablettes ne sont pas pris en charge). S’il ne s’ouvre toujours pas, un antivirus l’a probablement bloqué ou supprimé.
Vérifiez d’abord le système
- Pris en charge : PC sous Windows 7, 8, 10 et 11.
- Non pris en charge : Mac (macOS — y compris Windows en machine virtuelle ou en double démarrage sur Mac), téléphones et tablettes (iOS / Android), Linux et autres systèmes.
Ne s’ouvre toujours pas sur un PC Windows
- Un antivirus l’a très probablement supprimé ou bloqué : consultez L’application ne se lance plus d’un coup.
- S’il a été bloqué au téléchargement, consultez Échec du téléchargement.
- S’il s’ouvre mais reste bloqué au chargement, consultez Le logiciel reste bloqué au chargement.
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