小红花音效助手FAQ
Par thème : téléchargement et installation, démarrage et connexion, pas de son, les spectateurs n’entendent rien, raccourcis, musique de fond, données et outils. À consulter en premier en cas de problème.
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Les questions les plus fréquentes
Vérifiez d’abord ceux-ci — la plupart des problèmes se règlent en une étape
- Pas de son ou son trop faibleVérifiez la sortie audio, le volume et le mode exclusif
- Raccourcis inactifs, déclenchés par erreur ou en conflitNe répondent pas, se déclenchent en tapant ou entrent en conflit
- Échec du téléchargementLe téléchargement est bloqué ou signalé comme dangereux
- Le logiciel reste bloqué au chargementBloqué au chargement ? Le diagnostic en un clic trouve la cause
- Mot de passe oubliéAvec un e-mail associé, réinitialisez-le avec un code de vérification
Téléchargement et installation
4 articlesTéléchargement bloqué, ne s’ouvre pas, mises à jour, configuration requise
- Échec du téléchargementLe téléchargement est bloqué ou signalé comme dangereux
- Téléchargé mais ne se lance pasVérifiez d’abord que votre système est compatible
- Quels systèmes et plateformes sont pris en charge ?Fonctionne sur PC Windows avec toutes les plateformes de streaming
- Comment mettre à jourMise à jour automatique au lancement ; téléchargement manuel si c’est lent
Démarrage et connexion
5 articlesChargement infini, mot de passe oublié, codes de vérification, synchronisation
- L’application ne se lance plus d’un coupElle ne s’ouvre plus, a disparu ou le raccourci ne marche plus
- Le logiciel reste bloqué au chargementBloqué au chargement ? Le diagnostic en un clic trouve la cause
- Mot de passe oubliéAvec un e-mail associé, réinitialisez-le avec un code de vérification
- Code de vérification non reçuVérifiez les spams, l’adresse et la limite quotidienne
- Message « paramètres non synchronisés »Vos paramètres sur le serveur ont changé pendant que vous étiez hors ligne
Son et lecture
6 articlesPas de son, les spectateurs n’entendent rien, erreurs, boucle, cartes son
- Pas de son ou son trop faibleVérifiez la sortie audio, le volume et le mode exclusif
- Les spectateurs n’entendent pas les sonsFaites capturer le même périphérique de sortie par votre logiciel de streaming
- Le moteur audio ne démarre pasLe périphérique de sortie est en défaut, occupé ou introuvable
- Impossible de lire plusieurs sons à la foisUn son plus une musique de fond à la fois
- La boucle ne fonctionne pasSons et musique de fond se répètent différemment
- Quelles cartes son externes fonctionnent ?Presque toutes les cartes son externes fonctionnent
Raccourcis
3 articlesInactifs, déclenchés par erreur, conflits
- Raccourcis inactifs, déclenchés par erreur ou en conflitNe répondent pas, se déclenchent en tapant ou entrent en conflit
- Les raccourcis du pavé numérique ne marchent pasNumLock est désactivé : cliquez sur l’avis pour le déverrouiller
- Impossible de désactiver les raccourcis avec MajUn raccourci utilise Maj : modifiez-le d’abord
Musique de fond et atténuation
4 articlesNe s’arrête pas, baisse toute seule, atténuation sans effet
- La musique de fond ne s’arrête pasUtilisez les boutons de la ligne Musique pour l’arrêter
- La musique de fond s’arrête ou baisseVérifiez l’ordre de lecture et l’atténuation automatique
- La musique de fond ne peut-elle qu’être importée ?Vous pouvez aussi ajouter des sons intégrés
- L’atténuation automatique ne marche pasVérifiez les réglages d’atténuation un par un
Sons et données
6 articlesImport et export, suppressions, nouveau PC
- Comment importer beaucoup de sons à la fois ?Sélectionnez plusieurs fichiers ou glissez-les ensemble
- Impossible d’exporter les sonsLes sons ne s’exportent qu’en pack de sons, pas en fichiers musicaux
- Sons ou catégories supprimés par erreurRécupérez-les avec Restaurer tous les paramètres
- Trop de sons : comment les organiserCombinez favoris, sous-catégories, couleurs et recherche
- Pack de sons non reconnu ou endommagéLe fichier est incomplet ou n’est pas un pack de sons
- Retrouver sons et paramètres sur un nouveau PCConnectez-vous avec le même compte, puis importez un pack local
Outils
2 articlesEnregistreur, découpeur audio
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