غالبًا لم يُنقل الملف كاملًا، أو أنه ليس حزمة أصوات، أو أن ملفات الحزمة السحابية لم تعد متاحة. تحقق من الملف وأعد المحاولة، أو اطلب من المرسل «حزمة أصوات محلية».
الرسالة
يخبرك البرنامج أن حزمة الأصوات غير معروفة أو تالفة (لم يُعثر على بيانات أصوات قابلة للاستيراد)، ويطلب التحقق من اكتمال الملف قبل إعادة المحاولة.
الحل
- ملف ناقص: إن أُرسل عبر تطبيق مراسلة فتأكد من اكتمال تنزيله (بالحجم نفسه للأصل) قبل الاستيراد.
- ليس حزمة أصوات: لا يمكن استيراد إلا الملفات المنشأة عبر «تصدير نسخة احتياطية / حزمة أصوات».
- تعذّر قراءة الحزمة السحابية: الحزم السحابية تحتاج إلى الإنترنت وتفشل إن لم تعد ملفاتها في السحابة — اطلب تصدير «حزمة أصوات محلية». راجع النسخ الاحتياطي ومشاركة حزم الأصوات.
